学生的常见问题：
押金
学生抵达事宜
合同的实施
月租金以及水电气开销
房间维护
避免房间偷盗及意外情况发生的手段措施
公寓中的一些相关事宜
ALUNI.net的活动信息
房间维护的相关建议
ALUNI的客户需满足以下要求：
- 年龄在35周岁以下
- 大学在读生（学士，硕士，博士，实习生）… 住宿期间在研究中心注册（包括在公司，医院，公共机构实习生等）
- 填写 aluni.net 的咨询注册表格
- 支付押金
押金
押金金额
押金数额等同于房间一个月的月租，但是不得少于300欧元。例如: 如果房间月租为280欧元，该支付押金300欧元。如果房间月租为450欧元，则支付押金数额为450欧元。
如何支付押金？
押金可以分两次付清：第一笔250欧元，在抵达之前缴纳；其余的在到达ALUNI.办公室后付清。
也可以采取以下方式支付押金:
- ALUNI.net 网上支付方式.
- 选择银行汇款的方式缴纳押金.
- 到办公室缴纳.
如果学生选择银行汇款的方式缴纳押金，请注意汇款手续费由汇款人，而不是 ALUNI.net 支付。
如果某种情况下，由于某个环节的失误，银行误向ALUNI.net收取了汇款手续费，那么学生应该在签订合同时补齐规定的金额。
押金含义
缴纳定金有双重含义：首先是提前预定住宿，其次是保证在退房的时候，房间状态与入住之时保持一致。从这个意义上来说，学生是不可以用预付的定金冲抵最后一个月的房租的。
谁负责保管押金？
定金由 ALUNI.net 负责保存，而不是由房东保存，其目的是为了确保房东们也切实履行他们应尽的责任。
在特殊情况下，由谁来决定扣除全部或部分住房押金？
在特殊情况下因学生本人导致的问题，不是由房东，而是由ALUNI决定是否扣除其全部或部分押金。
什么时候退还住房押金？
押金在学生退房时退还。
正常情况下，ALUNI.net 争取尽快退还学生押金，如有特殊情况，ALUNI 最多延迟一个月支付，如果超过期限，ALUNI支付超过部分的押金利息。
退还押金的条件
在申请退还定金之前，学生必须提交由房东签署的授权书：
- 确认其租金及水电气费用。
- 保证房间的干净，整洁，没有任何垃圾。保证衣柜清空及整洁，保证垃圾桶的清空，以及床具完好无损。
- 返还房间钥匙。
- 寓所没有学生引起的损坏。
- 填写质量调查表。
您可以到 ALUNI.net 网站（ www.aluni.net ）上下载可供打印的授权书及质量调查表。
押金退还方式
可以采取以下三种方式：。
- 信用卡
- 汇到学生指定的银行账户（这种情况下，学生承担相关的银行手续费）
- 将押金续给自己其他即将入住ALUNI的朋友，作为对方的押金使用。
对于学生最好的收取押金方式是信用卡， 但是这种方式需要在退还押金日期前的过去三个月有通过信用卡支付ALUNI.net的记录。因此建议学生在最后一个月通过ALUNI.net 页面的信用卡方式向房东支付。
如果在预定房间内居住不止一年，应该如何处理定金？
有些学生希望在一个学年结束之后继续租住所在的房间。在这种情况下，可以向ALUNI.net提交申请，将已付的定金继续保存在ALUNI.net。
在任何情况下，如果学生想确保自己预定的房间在接下来一年仍可以居住，在其放假离开所住房间之前，必须与 ALUNI.net 签订下一年的租住合同，并且安规定缴纳租金。
如果学生在合同到期之前退房
如果学生决定在租住合同到期之前离开，根据合同规定，将不能收回其预付的定金。
学生在合同履行完毕之前想要离开，只要在离开之前可以找到其他人愿意在合同规定中剩下的时间内租住此房间，那么他的定金则可以被退还。
学生抵达事宜
学生抵达之前如何通知我们？
学生需通过e-Mail或者电话通知 ALUNI.net 其抵达的日期和时间，以便 ALUNI.net 可以通知房东和其他租住在公寓中的学生。
如果学生提前获悉需比合同中签署的预定日期晚几日抵达，可以向 ALUNI.net 提交晚到申请，迟到时间最长不能超过7天；需要注意的是，必须在合同规定抵达日期前15天提交这一申请。如果学生没有提前15天告知，并且迟到，则必须支付合同中规定的全部天数。
如果到达时间和工作时间不一致，或非工作日到达怎么办？
如果学生在办公时间之外到达（比如说晚上或者周末），而房东无法安排接待，其他同学也不能接待，该学生需自费安排自己的住宿，直到 ALUNI.net 的工作时间。为了避免这种情况的出现，学生在抵达之前，最好与 ALUNI.net 进行沟通，查询离其租住住所较近的旅店信息。
入住房间后第一天
在初次入住的时候，学生应该了解清楚房间中各种电器和其他设施的使用方式。一般来说，房东会向租住的学生提供使用指南。
在刚入住的时候，学生如果发现租住的房间有不妥或者与合同中不符的任何事宜，应该立刻通知ALUNI.net。如果在入住之后七日之内，学生不提出任何疑问，这些不妥以及缺陷之处将由学生本人负责。(可前往办公室填写缺陷单)
如在合同到期日期前学生希望换房间
一旦选好了住房，或者选定 ALUNI.net 代为选择的住房，那么在合同期限内是不能更换其他住房的。
ALUNI.net 会在互联网上提供充足的资料（地图、照片、其他同学的信息、有关住房的各方面详细信息等），这样，学生即便不亲眼看到房间也可以有直观的感受。当然，如果你想对即将租住的房间有更直观的感受，在付定金之前也可以亲自去参观。在没有亲自参观房间的情况下，缴纳定金之后，如果因为“不喜欢”的原因而不愿居住，定金是无法收回的。
学生应该知道，在其选择并预定了其租住的房间后，也就意味着其他人不可以再对此房间进行选择。
合同的实施
应向 ALUNI.net 支付多少服务费？
ALUNI.net 直接向学生收取签订合同的管理费，具体费率为第一个合同77欧元，以后每个合同47欧元。从6月1号到8月1号之前开始的合同能够享受40%的优惠（夏季特惠）。
如果学生属于与 ALUNI.net 签订合作协议的教育机构或者公司，可以享受合同管理费40%的优惠，但是必须符合以下两个条件:
学生必须持盖有上述教育机构公章的 ALUNI.net 的宣传页(而公章应与合作协议上的保持一致)。
上述协议机构的网站上需要有 ALUNI.net 的相关链接。
合同义务什么时候产生？
在网上预定房间并支付押金后，合同即形成。
合同的签署只是其存在的一个依据。
在完成相应的预定房间的流程后，ALUNI.net 不再将此房间提供给其他学生。
合同的性质
房间承租合同是暂时性的，因此学生应该知道这不是长期居住地点，只是针对学习期间或在公司实习期间而言。
学生没有权利自行延长合同。
合同的终止
合同到期后自然终止。
无论是学生或房东都不可以在没有ALUNI同意的情况下，单方面解除租赁合同。
如果房东没有遵守其相关义务，学生应该及时告知ALUNI以便其正式通知房东.如果依然存在问题，在通过仲裁后，可以终止合同并为学生提供另外的住房。
如果学生没有遵守其相关义务，则会被要求离开其所住房间并丢失全部押金。
月租金以及水电气开销
向谁支付每月房租？
在房东负责管理的住房里，由学生负责每月向房东支付房租；如果是由ALUNI.net直接管理的住房，学生每月则向ALUNI.net支付房租. (并由ALUNI.net转交房东)。
什么时候支付房租？
缴纳房租的日期为每月6号之前。从每月6号开始，如学生无故拖延缴纳房租，每日应缴纳5欧元的滞纳金。
房租是按日计算还是按月计算收取？
尽管房租是按月缴纳，但是实际缴纳房租的租金是按日计算的。即按每月30天计算，如果某月有31天，则需要缴纳多出一天的房租，如果某月不足30天，按实际天数计算房租。
如何计算到达月或离开月份的房租？
如果是在月初到达或在月末前离开，只需支付当月实际入住的天数，包括到达日及其离开日。
房租是否包括水电气开销？
房租中不包括水、电和煤气的支出。
这些费用通常情况下每天开销是1欧元，当然，每个人的使用情况不尽相同。一般来说会按照发票金额支付。
在ALUNI.net直接管理的住房里，或者某些由房东管理的住房里，学生每个月缴纳35欧元的水电煤气费。(此根据学生2009年的开销核算). 每3个月根据实际的发票进行核算；在合同到期的时候，ALUNI.net或者房东会与学生核对账单，多退少补。
如果学生提出需要核对发票，房东必须提供相应实际水电煤气开销的发票。
如果房间中有上网服务，则不需要学生支付，因为房租中已经包含。
房间维护
寓所非旅舍：衣物的洗涤和熨烫，房屋的清扫，食物以及任何其他旅舍所提供的服务，将由学生自行负责。因此，学生不可向房东提出以上要求。不过，由于学生支付过合同的管理费，ALUNI.net向学生承诺，将向每个出租寓所的公共区域提供最基本的维护（通常为每周2小时的清扫）。
由ALUNI.net管理的公寓，维护员工到达公寓时，学生须填写并签署一张服务证明，以此证明学生按时无误的接受到此项服务。这很重要，将证明维护工抵达，离开时间符合规定，并且准确无误的履行清扫的职责。如学生认为该员工并没有正确履行清扫职责，须立即向ALUNI.net办公室反映，并拒绝在服务证明上签字。
学生须尽力保证公寓的公共区域始终保持整洁干净：厨房洗碗池无厨具堆积，浴室无衣物和毛巾堆积，客厅，走道干净整洁。学生不应将个人物品堆放于公共区域。
基本维护不包括个人房间的打扫，也不包括厨具的清洗，以及房屋的物件整理或垃圾的清倒。
学生有权要求房东修理房屋设备或家用电器。当然，学生自己引起的设备损坏除外（这种情况下，修理维护费用需学生自行承担。如果无法确认物件损坏责任，则该公寓所有房客须平摊责任。）
如公寓有设备故障或物件损坏，或可以预见的损坏（如设备老化），学生有义务尽早和房东或ALUNI.net联系。学生可直接向ALUNI.net办公室反映或者写邮件至：averias@aluni.net。ALUNI.net将负责尽早修理或通知房东进行修理。
避免房间偷盗及意外情况发生的手段措施
学生须始终将房门紧锁（把钥匙转到底），不论是外出还是在屋内。不要通过房屋内接话器给陌生人开楼底大门。警惕推销员，不要让他们有机会进楼底大门向邮箱内投掷广告。切勿在钥匙扣上写住址。
如闻到燃气泄漏，应将窗户打开，关闭明火以及燃气阀门。如无法确认泄漏源，应立即通知房东或者ALUNI.net。切勿将现金或贵重物品放置于屋中公共区域视线可及处。
请勿使用烛火，勿在使用厨房中途离开。
公寓中的一些相关事宜
与同住同学的关系
如果某室友身患重病，其室友有义务立即通知ALUNI.net办公室。如果是急病，应叫救护车（电话号码：112）。如非严重疾病，ALUNI.net会当面和学生确认照顾其室友，如给病人买药，做饭等。
由于是同一网络连接，为了保证同一公寓所住学生的网速，在其他室友可能会被影响的情况下，学生不可以连接网络电视也不可以使用P2P，如学生和其室友相处不愉快，很可能是由于某人没有履行合同义务造成（例如，不打扫卫生，或带陌生人入室，等）。这种情况下，受影响的学生应知道问题不在自身，而是没有履行义务一方。最好的处理方式是直接和此人沟通，如有必要，也可以和ALUNI.net反映。如果因为其室友不遵守合约而被迫退房是非常不公平的。
与房东的关系
如公寓由房东直接管理，由他们直接和学生接触。学生应该尊重房东，且不滥用房东的信任。
由于住房合同只是出租房间而非整套公寓，房东有权按其意愿查访公寓的公共区域，虽然ALUNI.net会建议房东查访最好不超过一周一次。
除非是紧急情况（房屋内发生严重的设备故障），房东不可以在晚上十点后至第二天早上九点前进入寓所。
如收到寄给房东的信函，学生应保存好该信函并交给房东或者ALUNI.net办公室。
如果学生和房东发生误会，建议学生最好在与之争论前，请求ALUNI.net调解，因为通常此类情况都并非有意为之。
与邻居的关系
如果学生由于其邻居原因受到伤害或者被噪音困扰，建议学生直接向ALUNI.net反映。如有其他邻里问题请参考如上。
ALUNI.net的活动信息
除了帮助学生寻找住宿，ALUNI.net同样为入住学生举办各种活动：体育比赛，文化参观，节日狂欢和晚餐等。因此如有好的活动建议，请用邮件发送至actividades@aluni.net 以便转发其他学生，我们将十分感谢你的帮助。
为了不让学生收到过多的活动邮件，ALUNI.net只将相关邮件发给对相关活动感兴趣的人，在入住初始学生填过的表格中有所显示。学生可随时更改。
ALUNI.net只是活动的组织者（节日狂欢，晚餐，一日游，长途旅行……），并不对活动可能产生的意外负责。
房间维护的相关建议
为了锅具能够尽可能保存长久，建议学生用木铲。同样建议学生用海绵清洗。
如厨房是陶瓷电热设备，建议使用合适的清洗产品（如vitroclen牌, sidol牌, 等）每周多次清洗（每周一次清洗是不够的）。并且每次使用后用厨房餐纸擦拭陶瓷电热上的油污。可购买专用刀具或特制百洁布清理陶瓷电热（通常为蓝色）。
建议公寓至少每天进行5分钟的彻底通风。
暖气最适宜的温度是20摄氏度。因此建议时常关注气压表，表上指数应在1和2之间。如果指数小于1或者大于2，可能会引起无法修复的损坏。
请询问ALUNI.net或者你的房东应该如何操作。
