Preguntas frequentes del estudiante:
Fianza
Llegada del Estudiante
Realización del Contrato
Renta mensual y gastos de consumo
Mantenimiento del piso
Medidas de seguridad en los pisos para evitar robos o accidentes
Incidencias en los pisos
Actrividades de ALUNI.net
Consejos
Requisitos personales
- Ser menor de 35 años
- Ser estudiante universitario (grado, máster, doctorado, prácticas…) matriculado en un centro de estudios durante el alojamiento o contratado (prácticas en empresas, hospitales, organismos públicos, etc.)
- Rellenar la ficha de consulta de la web de ALUNI.net
- Pagar la señal fianza
Fianza
¿Cuál es el importe de la fianza?
El importe de la fianza es el equivalente a una mensualidad de la habitación contratada, pero con el mínimo de 300 Euros. Por ejemplo, si la habitación cuesta mensualmente 280 euros, la fianza serán 300 Euros. Y si la habitación cuesta 450 Euros, la fianza son 450 Euros.
¿Cómo se paga la fianza?
La fianza se podrá efectuar en dos pagos: uno primero de 250 euros antes de llegar al alojamiento, y otro por el resto de la fianza, al llegar a la oficina ALUNI.net.
La fianza se puede pagar de cualquiera de estas maneras:
- On line desde la web de ALUNI.net.
- Por transferencia bancaria a la cuenta de ALUNI.
- En cash en la misma oficina.
Si el estudiante paga por transferencia bancaria, la comisión de la transferencia corre a su cargo.
Si, por error, el Banco hubiera cargado a ALUNI.net la comisión, el estudiante deberá completar el importe de la fianza en el momento de firmar el contrato.
¿Qué sentido tiene la fianza?
La señal-fianza tiene una doble función: reservar el alquiler con antelación (señal), y garantizar que el apartamento se dejará en el mismo estado en que se entregó (fianza). Por este motivo, no se permite que el estudiante pague la última mensualidad con la fianza.
¿Quién custodia la fianza?
La fianza es custodiada por ALUNI.net, y no por el propietario, para asegurar que también éste cumple con sus obligaciones.
¿Quién decide, en caso excepcional, retener todo o parte de la fianza?
ALUNI.net —no el propietario—decide si hay que retener parte o toda la fianza en caso de eventual incumplimiento por parte del estudiante.
¿Cuándo se recupera la fianza?
La fianza se devolverá al estudiante al finalizar su estancia.
ALUNI.net procura devolver la fianza lo antes posible. Si por motivos excepcionales, ALUNI se retrasa más de un mes en la devolución de la fianza, abonará el importe más los intereses por el tiempo que exceda un mes.
¿Cual son las condiciones para recuperar la fianza?
Presentar en la oficina de ALUNI.net la autorización de devolución de la fianza firmada por el propietario en la que se reconoce expresamente:
- Estar al corriente de los pagos, de alquiler y consumo
- Dejar la habitación limpia, ordenada, sin basura de ningún tipo. Los armarios vacíos y limpios. La papelera vacía. La ropa de cama encima del colchón.
- Devolver las llaves del alojamiento
- Dejar el apartamento sin desperfectos ocasionados por él
- Rellenar el cuestionario de calidad de ALUNI.net
El impreso de autorización está disponible en la página web de ALUNI.net.
¿Cual son los modos de recuperar la fianza?
La devolución se puede hacer de una de estas tres maneras:
- a una tarjeta de crédito
- por transferencia bancaria a la cuenta que indique el estudiante (en este caso el estudiante carga con la comisión bancaria correspondiente)
- intercambiarla con otro estudiante amigo.
El modo más ventajoso para el estudiante es recibir la fianza en su tarjeta de crédito, pero esto sólo es posible si ha pagado a través de ALUNI.net con tarjeta en los tres meses anteriores a la fecha de la devolución de la fianza. Por eso, es aconsejable que la última mensualidad se abone al propietario mediante la tarjeta de crédito, a través de la web de ALUNI.net.
Estudiantes que están varios años en el mismo piso: ¿qué hacen con la fianza?
Los estudiantes que quieran continuar en el mismo apartamento durante el curso siguiente, pueden solicitar a ALUNI.net que les custodie la fianza de año en año.
Y, en cualquier caso, si quieren asegurar la habitación, han de dejar firmado y pagado el siguiente contrato antes de irse de vacaciones, previa revisión de la habitación.
¿Se puede abandonar la habitación antes de que finalice el contrato?
Si el estudiante decide abandonar el apartamento antes de que expire su contrato, perderá la cuantía de la fianza, según lo estipulado en el contrato.
Si el estudiante que va a incumplir el contrato, antes de irse, consigue a otro estudiante que le reemplace durante el mismo período, podrá recuperar la fianza.
Llegada del Estudiante
¿Cómo avisar antes de llegar?
El estudiante ha de confirmar siempre, con un mail o por teléfono, el día y la hora de la llegada, para que ALUNI.net avise al propietario y, si los hay, a los demás estudiantes del piso.
Si el estudiante prevé que va a llegar algunos días más tarde de la fecha inicialmente contratada, puede solicitar a ALUNI.net un cambio de fechas, hasta un límite máximo de 7 días; pero siempre que avise con más de 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada inicialmente prevista. Si el estudiante no avisa con quince días de antelación y llega tarde, habrá de pagar todos los días contratados.
¿Qué hacer cuando la llegada no coincide con el horario de apertura de la oficina o cuando se llega en día no laborable?
Si el estudiante llega fuera del horario de oficina (por ejemplo, por la noche, o en fin de semana), si el propietario no puede recibirle, ni tampoco ningún compañero de piso, habrá de alojarse provisionalmente por su cuenta hasta que se abra la oficina de ALUNI.net. En estos casos, conviene que el estudiante, antes de viajar, solicite información a ALUNI.net de hostales cercanos a su apartamento.
Mi primer día en el apartamento
Cuando el estudiante llega por vez primera al apartamento, ha de informarse de cómo funcionan los electrodomésticos y las demás instalaciones del piso (muchos propietarios suelen dejar a disposición de los inquilino unas instrucciones).
El estudiante debe avisar en la oficina ALUNI.net si, al llegar, se encuentra con algún desperfecto o con la carencia de algo que tendría que haber según el contrato.
Si el estudiante no dice nada en los siete primeros días, se hace responsable de los desperfectos y carencias del apartamento (con este fin existe la Hoja de desperfectos).
Si el estudiante desea cambiar de piso antes de que termine el contrato
Cuando un estudiante elige un piso, sólo puede cambiarse de piso cuando finalice su contrato.
ALUNI.net proporciona, a través de Internet, información suficiente (plano, fotos, referencias de otros estudiantes, valoración de todos los detalles del piso...) para que el estudiante pueda elegir habitación sin necesidad de verla directamente. Pero si el estudiante quiere estar más seguro, siempre puede acercarse para ver el apartamento antes de pagar la fianza. Aquellos estudiantes que reservan la habitación sin verla directamente, asumen la responsabilidad de perder la fianza si luego, al llegar al piso, no quieren alojarse porque no les gusta.
El estudiante ha de tener en cuenta que la habitación que eligió dejó de estar disponible para otras personas en el momento de su reserva.
Realización del Contrato
¿Cuánto hay que pagar a ALUNI.net por la gestión del contrato?
ALUNI.net cobra directamente al estudiante la gestión de los contratos 77 Euros por el primer contrato, y 47 Euros por los siguientes contratos. Y en todo caso, los contratos que comiencen entre el 1 de junio y el 1 de agosto, tendrán siempre un descuento del 40% (oferta especial de Verano)
El estudiante de una institución educativa o empresa que tenga firmado el Convenio de colaboración de alojamiento con ALUNI.net, tendrá un descuento del 40% sobre el primer contrato, siempre que se den estas condiciones:
Presentar en el momento de la firma del contrato un folleto de ALUNI.net sellado por la institución donde realiza sus estudios (el sello ha de ser idéntico al del Convenio de Colaboración).
Que la institución que tenga el convenio mantenga el link de ALUNI.net en su web corporativa.
¿Cuándo surgen las obligaciones del contrato?
Desde el momento en que se manifiesta por Internet la voluntad de reservar un piso y se paga la fianza, se entiende perfeccionado el contrato.
La firma del papel del contrato es sólo una prueba más de la existencia del contrato. Desde ese momento ALUNI.net le reservó la habitación correspondiente, y dejó de ofrecerla a los demás estudiantes.
Naturaleza del contrato
El contrato de arrendamiento de habitación es por temporada, por lo que el estudiante reconoce que no es ese su domicilio habitual, sino sólo su vivienda de temporada, vinculada al periodo lectivo o a las prácticas que desempeñe en una empresa.
El estudiante no tiene derecho de prórroga del contrato, como podría tenerlo en el caso de ser su vivienda permanente.
Rescisión del contrato
El contrato termina naturalmente al final del periodo contratado.
Ni el propietario ni el estudiante pueden rescindir unilateralmente, sin el consentimiento de ALUNI, su contrato de alquiler.
Si el propietario incumple sus obligaciones del contrato, el estudiante debe comunicarlo inmediatamente a ALUNI para que solicite formalmente el cumplimiento al propietario. Si el incumplimiento persiste, y el estudiante así lo solicita, ALUNI, en su calidad de árbitro, podrá rescindir el contrato y ofrecer otra habitación al estudiante.
Si el estudiante incumple las obligaciones del contrato, deberá abandonar el apartamento, y perderá la fianza.
Renta mensual y gastos de consumo
¿A quién se paga la renta mensual?
En los pisos gestionados por el propietario, el estudiante paga directamente al propietario, y en los pisos gestionados por ALUNI.net, el estudiante paga directamente a ALUNI.net (para que entregue ese dinero al propietario).
¿Cuándo se paga la renta mensual?
La renta hay que pagarla siempre antes del día 6 de cada mes. Si el estudiante dilata injustificadamente el pago, habrá de abonar a ALUNI 5 euros adicionales por cada día de retraso.
¿La renta mensual se cuenta por días o por meses?
Aunque la renta se pague al principio de cada mes, se paga por días. El precio mensual de las habitaciones se muestra para periodos de 30 días. Por eso, si un mes tiene 31 días, se paga el día adicional, y si tiene menos de 30, se descuentan los días.
¿Cómo se pagan los meses de llegada o de salida?
Si una persona llega una vez comenzado el mes, o se marcha antes de que finalice, sólo pagará los días de estancia reales de ese mes, contando el día de llegada y el día de partida.
¿La renta mensual incluye los gastos por consumo?
En la renta mensual no están incluidos los gastos por consumo de gas, electricidad y agua.
Dicho importe suele ser un euro al día, pero depende del consumo. Lo normal es que se pague contra factura.
En los pisos gestionados directamente por ALUNI.net el estudiante abona 35 euros cada mes en concepto de consumo (se toma como referencia el consumo medio por estudiante en 2009), y cada trimestre se actualiza según la facturación real; y en todo caso, al finalizar el contrato, se hace un ajuste final, ya sea devolviendo dinero al estudiante, o ya sea cobrándole lo que falta.
Si el estudiante lo solicita, el propietario tiene la obligación de mostrar las facturas por el consumo realizado.
Si el piso tiene Internet, no hay que pagarlo a parte, porque ya se entiende incluido en la renta mensual.
Mantenimiento del piso
El piso no es un hostal ni una pensión: el lavado y planchado de la ropa, la limpieza de las habitaciones, las comidas, y todas las tareas propias de un hostal o pensión, son competencia exclusiva de los estudiantes, y por tanto, no se pueden exigir nunca al propietario. Sin embargo, ALUNI.net se compromete, por el importe de la gestión del contrato, a garantizar un mantenimiento mínimo de las zonas comunes (habitualmente dos horas a la semana, dependiendo del grado de ocupación del piso).
En los pisos gestionados por ALUNI.net, los profesionales del mantenimiento, cuando van al apartamento, dejan un Parte de servicios para que los estudiantes lo rellenen y firmen, y así corroboren que han recibido adecuadamente el servicio. Es importante verificar que dicho servicio se ha realizado y que las horas de entrada y salida son correctas. Si el estudiante cree que la persona encargada del servicio de mantenimiento no está cumpliendo adecuadamente su trabajo, debe manifestarlo inmediatamente en la oficina ALUNI.net, y negarse a firmar el parte correspondiente.
Los estudiantes deben procurar que el apartamento esté siempre recogido en las zonas comunes: las pilas vacías de platos y cacharros, el baño libre de ropa y toallas, el salón y el pasillo ordenados.
Este servicio de mantenimiento no incluye ni la limpieza de las habitaciones, ni el fregado de los platos, ni el orden material de la casa, ni recoger la basura.
Los estudiantes tienen derecho a que el propietario repare las averías de las instalaciones y electrodomésticos del piso, siempre que no hayan sido provocadas por ellos mismos (en este caso, la reparación correría a cargo del estudiante responsable; y si no se identifica, responderán todos los inquilinos solidariamente).
Los estudiantes tienen la obligación de comunicar lo antes posible al propietario, o a ALUNI.net, las averías y desperfectos del apartamento, también las previsibles. Dicha comunicación la pueden hacer directamente en la oficina ALUNI.net, o por mail a averias@aluni.net y ALUNI.net se encargará de gestionar su reparación lo antes posible o de comunicárselo al propietario para que se haga cargo.
Medidas de seguridad en los pisos para evitar robos o accidentes
- Tener siempre cerrada con llave la puerta del piso, también cuando se está dentro.
- No abrir por el telefonillo a personas desconocidas. Tener cuidado con los carteros comerciales que piden permiso para dejar publicidad en los buzones: no abrirles
- NO escribir nunca la dirección del piso en el llavero de la casa.
- En caso de olor a gas, se deben abrir las ventanas, apagar la caldera y cerrar la llave de paso del gas. En caso de no conocer donde está, avisar inmediatamente al propietario o a ALUNI.
- En la casa no dejar nunca a la vista dinero en efectivo ni objetos de valor.
Incidencias en los pisos
Relación con los compañeros de piso
En el caso de que algún estudiante se pusiera gravemente enfermo, sus compañeros tienen la obligación de comunicarlo inmediatamente a la oficina ALUNI.net, y si es urgente, llamar a una ambulancia (teléfono 112). Y si no se tratara de una enfermedad especialmente grave, ALUNI.net confía en la solidaridad de los estudiantes de cara a la atención del compañero que estuviera enfermo, por ejemplo, comprándole medicinas, facilitándole la comida, etc.
Con el fin de garantizar una adecuada velocidad en la trasmisión de datos por Internet para todos los estudiantes de un mismo piso, y por tanto con una misma conexión, no se permite la conexión de TV online ni de P2P si los demás estudiantes pueden verse perjudicados.
Si un estudiante tiene problemas de relación con sus compañeros de piso, es muy posible que sea debido al incumplimiento del contrato por parte de alguno de ellos (por ejemplo, porque no colabora nada en las tareas comunes, o porque trae extraños al piso, etc.). En tal caso, el estudiante perjudicado ha de saber que el problema no es suyo, sino del incumplidor. La mejor forma de solucionar este problema es hablando claramente con él, y si es necesario, informando también en la oficina ALUNI.net. Sería muy injusto que un estudiante que cumple el contrato se viera "forzado" a abandonar el piso por el abuso de otro.
Relación de los estudiantes con el propietario
Cuando los propietarios gestionan directamente sus pisos, son ellos los que se relacionan habitualmente con los estudiantes. Como es natural, el estudiante ha de tratarle con especial consideración, con respeto y sin abusar de su confianza.
Puesto que los contratos son de arrendamiento de habitación, y no del piso entero, el propietario tiene derecho a visitar las zonas comunes del piso cuando quiera, aunque ALUNI.net le aconseja que no lo haga más de una vez por semana.
Salvo casos de urgencia (averías especialmente graves), el propietario no debe entrar en los pisos entre las diez de la noche y las nueve de la mañana.
En algunos casos llega correspondencia al piso para el propietario: los estudiantes deben conservarla y entregarla al dueño o a la oficina ALUNI.net.
En el caso de que haya algún malentendido entre el estudiante y el propietario, antes de discutir con él, es preferible pedir a ALUNI.net que actúe como mediador, porque habitualmente lo hará sin apasionamiento y con más objetividad.
Relación con los vecinos
Si los estudiantes sufrieran daños o ruidos excesivos provocados por los vecinos, es preferible que lo comuniquen directamente a ALUNI.net. Lo mismo si hubiera cualquier otro problema de relación con la comunidad de vecinos.
Actrividades de ALUNI.net
Además de ayudar a los estudiantes en el alojamiento, ALUNI.net también se ofrece como cauce de intermediación de actividades organizadas por ellos mismos: competiciones deportivas, vistas culturales, fiestas, cenas, etc. Por eso, ALUNI.net agradecen todas las sugerencias posibles (se pueden enviar a actividades@aluni.net, para reenviarlas a los demás estudiantes).
Para que el estudiante no reciba demasiados emails, sólo será invitado a aquellos eventos que coincidan con las aficiones que indicó en su ficha al llegar. Esta información la puede modificar en cualquier momento.
ALUNI.net sólo ofrece su mediación en la organización de las actividades (fiestas, cenas, excursiones, viajes...) propuestas por sus estudiantes, por lo que no se hace responsable del resultado de las mismas.
Consejos
Para una mayor duración de sartenes y cacerolas, es conveniente usar cubiertos de madera. De igual manera a la hora de limpiarlas se deben limpiar con esponjas ad hoc (salva uñas), por la parte amarilla del salva uñas o usar salva uñas especiales (normalmente de color azul) para la limpieza de sartenes.
Si la cocina tiene vitrocerámica, es aconsejable la utilización de productos de limpieza adecuados (vitroclen, sidol, etc…) más de una vez por semana (la limpieza semanal no suele ser suficiente). Y siempre, después de cada uso, pasar un papel de cocina par recoger la grasa depositada en los fuegos. Para su limpieza se pueden comprar cuchillas para rascar o salva uñas especiales para vitrocerámicas (de color azul normalmente).
Es conveniente ventilar al menos 5 minutos al día todas las estancias del piso.
La temperatura óptima de calefacción es de 20 grados. Asimismo es conveniente revisar de vez en cuando el barómetro de presión de la misma, que debe estar siempre entre 1 y 2. Si es ser menor que 1 o mayor que 2, puede provocar daños irreparables en la caldera. Infórmate en ALUNI o con tu propietario sobre qué hacer en estos casos.
